18.組織コミットメントの3次元
中小企業診断士試験 令和7年度（2025年）
企業経営理論
第18問
組織コミットメントの ３ つの次元である情緒的コミットメント、継続的コミットメント、規範的コミットメントに関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア 規範的コミットメントとは、組織の理念や価値観が自分の信念や倫理観と合致するかどうかを重視する個人の規範意識に基づいた組織コミットメントである。
イ 継続的コミットメントとは、長期にわたって １ つの組織に継続して参加し続けることに対する個人の義務感に基づいた組織コミットメントである。
ウ 個人は組織において、情緒的、継続的、規範的コミットメントのうちいずれか１ つの心理状態しか経験できないのではなく、 ３ つのコミットメントは個人の中で同時に併存可能である。
エ 情緒的コミットメントとストレスとの間には正の関係が見られる一方で、継続的コミットメントとストレスとの間には負の関係が見られる。
オ 情緒的コミットメントとは、もし組織を去った場合、現状の生活水準を維持できなくなるのではないかという不安心理に基づいた組織コミットメントである。
この問題を解くカギは、**「なぜその会社に居続けるのか？」**という動機の違いを理解することです。
- 情緒的コミットメント（Want to: いたいからいる）
- 組織への愛情、一体感。「この会社が好きだから、目標達成に貢献したい」という自発的な気持ち。
- 継続的コミットメント（Need to: いざるを得ないからいる）
- 損得勘定。「今辞めたら退職金が減る」「他に行くあてがない」というコスト意識に基づく執着。
- 規範的コミットメント（Ought to: べきだからいる）
- 義務感、道徳観。「育ててもらった恩がある」「途中で放り出すのは社会人として失格だ」という正義感。
🎯 「気の利いた」選択肢の捌き方（最短ロジック）
この問題は、3つの定義が「入れ替わっていないか」を確認しつつ、コミットメントの性質を正しく記述しているものを選ぶゲームです。
- ア：規範的コミットメントとは、〜理念や価値観が自分の信念〜と合致するかどうかを重視する〜。
- ❌ 間違い：これは「情緒的コミットメント」の説明です。規範的コミットメントは「恩義や義務」がキーワードです。
- イ：継続的コミットメントとは、〜個人の義務感に基づいた〜。
- ❌ 間違い：義務感に基づくのは「規範的コミットメント」です。継続的は「損得」です。
- ウ：個人は〜いずれか1つの心理状態しか経験できないのではなく、3つのコミットメントは個人のなかで同時に併存可能である。
- ✅ 正解：その通り。「好きだし（情緒）、恩もあるし（規範）、辞めると生活が困る（継続）」という状態は普通にあり得ます。これらは独立した次元であり、混ざり合って存在します。
- エ：情緒的コミットメントとストレスとの間には正の関係が見られる一方で、〜
- ❌ 間違い：逆です。会社が好きな人（情緒的）はストレスを感じにくく（負の関係）、辞められないからしぶしぶいる人（継続的）はストレスを感じやすい（正の関係）傾向があります。
- オ：情緒的コミットメントとは、〜現状の生活水準を維持できなくなるのではないかという不安心理に基づいた〜。
- ❌ 間違い：これは「継続的コミットメント（損得・リスク）」の説明です。
📝 サイト掲載用の「一言まとめ」
「『好き（情緒）』『義理（規範）』『打算（継続）』。 人が組織に留まる理由は、いつもこの3つのブレンドでできている。」
診断士試験の組織論では、この3つの定義をシャッフルした選択肢が必ず出ます。「情緒＝Want」「規範＝Ought」「継続＝Need」と英単語でイメージを持っておくと、日本語のひっかけに惑わされなくなります。
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