19.組織社会化のキーワード
中小企業診断士試験 令和7年度（2025年）
企業経営理論
第19問
「組織社会化」とは、新しいメンバーが組織や集団の価値観、規範、必要とされる行動パターンなどを学び、それらに適応していくプロセスを指す。組織社会化に関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア 新しいメンバーが自らの仕事の出来栄えのフィードバックを上司に求めるような積極的な行動をとることは、新しいメンバーの組織社会化を阻害するように作用する。
イ ある組織の一員として組織社会化を既に経験した個人が、転職などの組織間移動を契機として移動先の組織に適応していく過程は「組織再社会化」と呼ばれる。
ウ 上司とメンターは、新しいメンバーの組織社会化を促進する社会化エージェントとして重要な役割を果たす一方で、新しいメンバーと同じ地位の同僚が社会化エージェントの役割を果たすことはない。
エ 組織社会化によって、組織文化にとらわれない組織メンバーの自由な思考や行動が促進されることで、組織の秩序が損なわれる側面がある。
オ 組織社会化の一部である「予期的社会化」とは、組織や集団に参加した新しいメンバーが、参加直後に得た情報や経験に基づいて、その組織や集団に自分が将来的に適応できるかどうかを予期するプロセスを指す。
この問題を解くカギは、社会化の「タイミング」と「役割」の整理です。
- 予期的社会化: 入社する前に、その組織について調べたり、イメージを膨らませたりして適応の準備をすること。
- 組織再社会化: 転職などで新しい組織に移る際、これまでのやり方を捨てて（脱社会化）、新しい価値観を学び直すこと。
- 社会化エージェント: 適応を助ける存在。上司やメンターだけでなく、同じ立場の同僚も重要な役割を果たします。
- プロアクティブ行動: 新人が自ら上司に質問したりフィードバックを求めたりすること。これは社会化を促進します。
🎯 「気の利いた」選択肢の捌き方（最短ロジック）
この問題は、各用語の「前後関係」や「プラス・マイナスの向き」が正しいかを確認するゲームです。
- ア：フィードバックを求める積極的な行動は、組織社会化を阻害するように作用する。
- ❌ 間違い: 自発的な行動（プロアクティブ行動）は、組織への理解を深め、社会化を促進します。
- イ：組織間移動を契機として移動先の組織に適応していく過程は「組織再社会化」と呼ばれる。
- ✅ 正解: 用語の定義通りです。一度社会人として染まった人が、別の色に染まり直すのが「再」社会化です。
- ウ：同じ地位の同僚が社会化エージェントの役割を果たすことはない。
- ❌ 間違い: 「〜することはない」という断定は、診断士試験ではほぼバツです。同僚同士の情報交換は、心理的安全性を高め、適応を助ける大きな力になります。
- エ：組織社会化によって〜組織の秩序が損なわれる側面がある。
- ❌ 間違い: 社会化の目的は、組織の価値観や規範を学んでもらい、むしろ**「秩序を守る一員になってもらうこと」**です。自由奔放にさせて秩序を壊すことではありません。
- オ：「予期的社会化」とは、参加直後に得た情報や経験に基づいて〜予期するプロセスを指す。
- ❌ 間違い: 惜しいですが、タイミングが違います。「直後」ではなく、参加**「前」**の段階でのプロセスを指します。
📝 サイト掲載用の「一言まとめ」
「組織社会化は、新人が『よそ者』から『身内』に変わる魔法のステップ。 入る前が『予期的』、入り直すのが『再社会化』。この時系列さえ押さえれば勝ち！」
選択肢イのように、用語の定義が素直に書かれているものが正解になりやすいのがこの分野の特徴です。逆に「〜はない」「〜を阻害する」といったネガティブな断定は、積極的に疑ってかかりましょう。
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